多种联系方式一览

为方便玩家反馈新开传奇私服信息问题、举报虚假区服、咨询传奇私服下载故障，平台提供以下多条联系通道。请根据问题类型选择对应渠道，以便更快获得处理。

工作时间与服务承诺

平台服务时间分为三个层级：在线客服每日09:00—24:00实时响应；工单系统7×24小时接收，工作日2小时内响应，非工作日4小时内响应；电话热线仅工作日09:00—18:00开放。区服举报类工单优先级最高，承诺24小时内完成核实并反馈处理结果。

服务承诺具体包括：第一，举报虚假开区信息，核实后24小时内下架并公示处理结果；第二，下载故障类咨询，客服将提供可用的备用下载节点或直链；第三，账号与隐私相关请求（如数据删除），在收到请求后15个工作日内完成处理并邮件回复；第四，所有反馈均记录工单编号，可凭编号查询处理进度。

提醒：平台不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、支付密码或短信验证码。凡以"客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱举报。

各部门与业务线联系指引

常见问题与快速解答

提交区服收录需要什么材料？

需提供：区服名称、版本类型、开区时间、充值比例、登录器下载地址、联系方式（QQ或邮箱）。材料齐全后2个工作日内完成审核，审核通过即上线展示。

举报虚假区服需要提供什么证据？

建议提供：区服名称与链接、问题描述（如"标注1.76复古实为超变"）、截图或录屏。证据越完整，核实越快。同一区服被多人举报时，将优先处理。

为什么我的工单没有及时回复？

请先确认工单编号是否有效，并检查邮箱垃圾箱。若超过承诺时效仍未收到回复，可通过在线客服提供工单编号催办，或直接发送邮件至综合事务邮箱。

可以电话咨询游戏内问题吗？

电话热线主要处理平台服务类问题（如收录、合作、举报）。具体区服的游戏内问题（如装备掉落、充值到账）需联系对应区服的GM，平台不介入单个区服的运营事务。